大皖新闻讯 7月8日,宣城市召开全市旅游服务质量提升动员大会,发布《全市旅游服务质量提升工作方案》(以下简称《方案》),围绕“舒心出行、暖心服务、放心消费、投诉快处”等方面,公布一系列具体实施举措。
大皖新闻记者注意到,在舒心出行方面,为破解停车难问题,《方案》提出,景区周边及所在乡镇国有停车场、公共停车位免费开放,经营性停车场(含私营停车位)需公示收费标准并备案。
在暖心服务方面,《方案》提出将落地实施“一次购票多次入园”政策。游客在宣城所有国有景区(含国有参股景区)一次购票游览指定景区后,自首次入园之日起7日内,可凭票不限次数免费入园游览,鼓励民营景区积极参与,参与活动景区名单另行公布。需要注意的是,游客在办理该业务时,需携带身份证至景区窗口登记身份信息。
在放心消费方面,文旅部门将规范导游、旅行社服务行为,查处“不合理低价游”、擅自变更行程等违法行为;市场监管部门将加大价格执法力度,监管哄抬物价、低标高结、强制或变相强制消费等行为。
在投诉快处方面, 宣城市、县文旅部门、市场监管部门加强督查,在景区、餐饮住宿购物等场所显著位置公示投诉举报电话。遵循“属地管理、分级负责”原则,电话受理群众咨询、投诉、求助实行“快速响应、首问负责、闭环管理”,首次接听人负责记录、全流程跟踪、催办、回访。
大皖新闻记者 曹庆
编辑 方伟阳
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